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Lorsque vous commencez à télécharger une image de Bigstock, un message doit s'afficher et vous demander si vous voulez « Enregistrer » ou « Ouvrir » le fichier. Sélectionnez « Enregistrer » et soyez attentif à l'emplacement où votre navigateur enregistre les téléchargements.

L'image s'est chargée dans la fenêtre du navigateur par erreur ?

Vous pouvez utiliser la commande « Enregistrer sous » de votre navigateur pour enregistrer l'image, ou cliquer sur l'image avec le bouton droit de la souris (ou contrôle-clic sur un Mac), puis choisir l'option « Enregistrer l'image sous ». Vous pourrez peut-être également cliquez sur l'image et la faire glisser du navigateur vers votre bureau, sur lequel elle sera enregistrée en tant que fichier image.

Vous n'arrivez pas à trouver un fichier ?

Essayez de rechercher des fichiers dont le nom contient « Bigstock » sur votre disque dur. Les fichiers sont souvent téléchargés sur votre bureau ou dans un dossier de votre disque dur appelé « Mes téléchargements » ou « Téléchargements », qui se trouve probablement dans votre dossier « Mes documents ».

Vous n'arrivez pas à ouvrir un fichier ?

Vérifiez l'extension du fichier. Un fichier dont l'extension est « .php » doit être renommé en « .jpg ». Si ce n'est pas déjà fait, modifiez les options d'affichage de votre explorateur afin que celui-ci affiche les extensions de fichiers, puis renommez le fichier.

Même si un fichier d'image ne s'ouvre pas lorsque vous double-cliquez dessus, vous arriverez peut-être à l'ouvrir à partir de votre programme de traitement des images.

Seule une partie de l'image s'affiche ? Ou l'image est brouillée ?

Ceci résulte généralement d'une erreur survenue au cours du téléchargement. Essayez de télécharger à nouveau l'image. Vous n'aurez rien à payer si vous téléchargez à nouveau l'image dans les 180 jours suivant votre premier essai de téléchargement.

Vous rencontrez toujours un problème ?

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